Mengenal Supply Chain Management dan Manfaatnya dalam Bisnis E-Commerce
Dalam sebuah perusahaan, dibutuhkan Supply Chain Management sebagai upaya memenuhi kebutuhan konsumen. Tidak terkecuali bisnis di bidang e-commerce. Bagi perusahaan yang baru merintis dan perusahaan besar membutuhkan Supply Chain Management yang berbeda-beda. Simak penjelasan seputar Supply Chain Management, beserta manfaatnya untuk bisnis e-commerce.
Pengertian Supply Chain Management
Supply Chain Management merupakan rangkaian aktivitas penting dalam sebuah bisnis yang dilakukan mulai dari perencanaan, pengendalian, hingga distribusi produk kepada konsumen.
Supply Chain Management memiliki tujuan utama, yaitu menyelaraskan permintaan konsumen dengan pasokan barang yang tersedia. Berikut ini tujuan lain dari Supply Chain Management untuk bisnis e-commerce.
- Memenangkan persaingan pasar dengan menyediakan produk atau jasa yang berkualitas,
- Memaksimalkan proses bisnis untuk memenuhi kebutuhan konsumen, dan
- Menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
Supply chain management untuk bisnis e-commerce
Tidak hanya perusahaan konvensional yang membutuhkan Supply Chain Management dalam menjalankan suatu bisnis, perusahaan e-commerce pun memerlukannya untuk memastikan produk aman sampai ke tangan konsumen.
Berikut ini proses Supply Chain Management untuk bisnis e-commerce:
1. Transaksi
Proses pertama yang dilakukan adalah saat konsumen melakukan transaksi di situs e-commerce yang ditentukan.
Hal ini merupakan kebalikan dari proses pada perusahaan konvensional pada perusahaan e-commerce saat transaksi konsumen terletak pada urutan pertama.
Produk yang dijual di situs e-commerce dapat dilihat langsung, mulai dari deskripsi produk dan ketersediaan stoknya, sehingga konsumen dapat langsung memesan produk yang dibutuhkan.
2. Pembayaran
Produk yang telah dipesan oleh konsumen memerlukan penyelesaian pembayaran terlebih dahulu sebelum akhirnya barang dikirimkan. Kemudian setelah pembayaran berhasil dilakukan, stok produk yang dipesan akan berkurang sesuai dengan jumlah yang keluar pada saat itu.
3. Pengambilan Produk dari Gudang
Pesanan yang telah berhasil dibuat dan pembayaran sudah selesai dilakukan, maka proses selanjutnya adalah pengambilan produk dari gudang persediaan. Pada proses ini, petugas dapat melakukan pengecekan kelengkapan produk sebelum dikirimkan ke konsumen.
4. Pengiriman
Proses terakhir yang dilakukan adalah pengiriman produk. Saat melakukan pemesanan di e-commerce, proses pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga. Pada tahap ini, perusahaan logistik atau ekspedisi pengiriman yang telah bekerja sama dengan perusahaan.
Manfaat Supply Chain Management Bagi Bisnis E-Commerce
Supply Chain Management memiliki manfaat utama, yaitu:
- memberikan kepuasan kepada konsumen,
- meningkatkan profit,
- mengurangi biaya yang tidak diperlukan, hingga
- menjaga hubungan profesional antara perusahaan terkait.
Berikut ini penjelasan tentang manfaat Supply Chain Management untuk bisnis e-commerce:
1. Kepuasan Konsumen
Memberikan dan meningkatkan kepuasan konsumen merupakan hal utama dalam Supply Chain Management.
Manajerial yang baik akan meningkatkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian berulang terhadap produk yang ditawarkan oleh sebuah bisnis.
2. Meningkatkan Profit
Kepuasan konsumen yang telah terpenuhi, berdampak pada profit yang semakin meningkat. Hal itu terjadi karena semakin banyak konsumen yang menyukai dan membeli produk yang Anda tawarkan. Karena itulah, peningkatan profit akan semakin mudah didapatkan.
3. Mengurangi Biaya
Supply Chain Management berpengaruh besar dalam mengurangi biaya yang tidak diperlukan, sehingga perusahaan Anda dapat lebih hemat, dan biaya yang tersedia dapat dialokasikan untuk keperluan penting lainnya.
4. Menjaga Hubungan
Kerja sama antar perusahaan yang berkaitan dengan bisnis Anda dapat meningkatkan keberhasilan dalam menjual sebuah produk. Maka dari itu, jagalah hubungan profesional antara bisnis yang Anda miliki dengan perusahaan terkait, agar kerjasama tetap terjalin dengan baik.
5. Perusahaan Semakin Berkembang
Tidak sebatas meningkatkan kepuasan konsumen saja, menerapkan Supply Chain Management juga dapat membuat perusahaan semakin berkembang. Hal itu terjadi karena bisnis Anda lebih mudah dikenal dan dipercaya oleh konsumen.
Supply chain management sangat penting dan diperlukan oleh pemilik bisnis untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Strategi yang diterapkan dalam Supply Chain Management adalah meningkatkan kualitas pelayanan dan menjalin hubungan baik dengan pemasok bahan baku.
Secara umum, supply chain management dapat menyederhanakan segala sesuatu, termasuk salah satu hal yang tidak terduga. Dengan supply chain management yang efektif, seorang manajer juga dapat mendiagnosis masalah atau gangguan untuk pergerakan barang dengan mudah sehingga kemajuan bisnis lebih terarah