Operational Level Assessment Program (O-LAP) merupakan sub-produk SMO-LAP berupa tool Assessment Center yang difokuskan untuk menilai kemampuan kompetensi manajerial di level Operasional (First Line Manager), atau untuk menempati posisi manajer tingkat operasional. Adapun yang dimaksud leader tingkat operasional di sini adalah pemegang jabatan managerial di level first line managers, seperti supervisor, team leader, asisten manager, dlsb. Peserta program sendiri dapat berada satu tingkat di bawah first line manager maupun di tingkat yang setara.
Daftar Penilaian Kompetensi O-LAP
- Label Kompetensi
- Definisi dari kompetensi
- Concern for Order
- Kemampuan untuk memahami dan taat terhadap peraturan perusahaan, standar pelayanan, protokol dan kode etik organisasi guna menghasilkan produk yang berkualitas
- Business Awareness
- Memahami apa yang membuat organisasi sukses, termasuk memahami peluang-peluang yang ada.
Digital Literacy
Mendorong terjadinya digitalisasi di lingkungan organisasi.
Analysis
Kemampuan menguraikan masalah menjadi bagian-bagian kecil dan memahami implikasinya. Mencakup kemampuan mengenali hubungan sebab-akibat atau hubungan jika-maka secara sistematis, membuat perbandingan antar aspek, serta menetapkan urutan prioritas secara logis.
Continuous Improvement
Kemampuan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Supervising Others
Kemampuan untuk memastikan staff melaksanakan pekerjaan sesuai dengan tujuan yang diharapkan.
Teamwork
Kemampuan untuk bekerjasama dalam kelompok untuk mencapai tujuan yang sudah disepakati.
Customer Orientation
Kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan baik internal maupun external, serta melakukan hal yang diperlukan guna memenuhi kebutuhan pelanggan.
Mekanisme Kegiatan
Problem Analysis - 1 Jam
Presentasi & tanya jawab - 50 menit (20 menit presentasi + 30 menit tanya jawab)
Wawancara klarifikasi - 30 menit
Role play - 1 jam (30 menit persiapan + 30 menit pelaksanaan)
Competency based interview (add on) - 1 jam
One-on-One Feedback (add on) - 1 jam
Peserta
Program ini cocok untuk mengukur kompetensi manajerial bagi karyawan di level:
- BOD
- Manajer
- Assistant Manager
- Supervisor
- Senior Staff
