Sejalan dengan tuntutan persaingan bisnis, banyak perusahaan menyadari bahwa keunggulan teknologi dan produk yang dihasilkan semata tidak lagi dapat diandalkan menjadi sumber keunggulan dalam bersaing. Karena itu, untuk memenangkan persaingan pasar, berbagai perusahaan mengembangkan diferensiasinya melalui unsur service yang semakin memanjakan konsumennya. Kepuasan dan loyalitas konsumen menjadi fokus perhatian dalam memenangkan persaingan. Business Process Management merupakan aliran praktek manajemen yang relatif baru khususnya bagi masyarakat bisnis di Indonesia. Business Process Redesign (BPR) berfokus pada perancangan dan peningkatan mutu dan efektivitas seluruh proses/aktivitas inti perusahaan yang terjadi di dalam lintas fungsi yang bermuara pada peningkatan mutu layanan kepada pelanggan.
Program dua hari ini mengetengahkan pembahasan bagaimana meningkatkan rancangan proses bisnis inti agar menjadi lebih efektif dan berfokus pada kepuasan pada pelanggan, dan dengan menggunakan pengalaman dari perusahaan-perusahaan best practices atau standar dunia, para peserta diharapkan akan dapat memperoleh gagasan bagaimana melakukan pengukuran efektivitas proses bisnis inti yang terjadi di perusahaannya. Selain itu program ini membantu para Manajer dalam melakukan analisis proses bisnis yang diperlukan bagi usaha peningkatan efektivitas rancangan proses/ aktivitas inti di perusahaannya.
Gerhard Sitanggang
Gerhard adalah pakar dalam manajemen kinerja dan inovasi nilai. Gerhard telah melakukan pelatihan perusahaan, pembinaan proyek dan konsultasi untuk bisnis dan strategis di industri otomotif, kesehatan, dan industri berbasis sumber daya. Beliau memiliki banyak pengalaman dalam memfasilitasi perencanaan strategis, perilaku organisasi, pengembangan budaya, dan model bisnis.
Ruben Saragih
Ruben memiliki keahlian di bidang kepemimpinan, manajemen kinerja, dan proses bisnis. Beliau adalah pendiri Indonesia Happiness Club. Ruben memiliki pengalaman berkarir selama 20 tahun di berbagai perusahaan besar mulai dari jasa, ritel, distribusi, dan manufaktur yang dalam 5 tahun terakhir berada pada level direksi.
Onsite:
Sejalan dengan tuntutan persaingan bisnis, banyak perusahaan menyadari bahwa keunggulan teknologi dan produk yang dihasilkan semata tidak lagi dapat diandalkan menjadi sumber keunggulan dalam bersaing. Karena itu, untuk memenangkan persaingan pasar, berbagai perusahaan mengembangkan diferensiasinya melalui unsur service yang semakin memanjakan konsumennya. Kepuasan dan loyalitas konsumen menjadi fokus perhatian dalam memenangkan persaingan. Business Process Management merupakan aliran praktek manajemen yang relatif baru khususnya bagi masyarakat bisnis di Indonesia. Business Process Redesign (BPR) berfokus pada perancangan dan peningkatan mutu dan efektivitas seluruh proses/aktivitas inti perusahaan yang terjadi di dalam lintas fungsi yang bermuara pada peningkatan mutu layanan kepada pelanggan.
Program dua hari ini mengetengahkan pembahasan bagaimana meningkatkan rancangan proses bisnis inti agar menjadi lebih efektif dan berfokus pada kepuasan pada pelanggan, dan dengan menggunakan pengalaman dari perusahaan-perusahaan best practices atau standar dunia, para peserta diharapkan akan dapat memperoleh gagasan bagaimana melakukan pengukuran efektivitas proses bisnis inti yang terjadi di perusahaannya. Selain itu program ini membantu para Manajer dalam melakukan analisis proses bisnis yang diperlukan bagi usaha peningkatan efektivitas rancangan proses/ aktivitas inti di perusahaannya.
Gerhard Sitanggang
Gerhard adalah pakar dalam manajemen kinerja dan inovasi nilai. Gerhard telah melakukan pelatihan perusahaan, pembinaan proyek dan konsultasi untuk bisnis dan strategis di industri otomotif, kesehatan, dan industri berbasis sumber daya. Beliau memiliki banyak pengalaman dalam memfasilitasi perencanaan strategis, perilaku organisasi, pengembangan budaya, dan model bisnis.
Ruben Saragih
Ruben memiliki keahlian di bidang kepemimpinan, manajemen kinerja, dan proses bisnis. Beliau adalah pendiri Indonesia Happiness Club. Ruben memiliki pengalaman berkarir selama 20 tahun di berbagai perusahaan besar mulai dari jasa, ritel, distribusi, dan manufaktur yang dalam 5 tahun terakhir berada pada level direksi.
Onsite:
