Sejalan dengan tuntutan persaingan bisnis, banyak perusahaan menyadari bahwa keunggulan teknologi dan produk yang dihasilkan semata tidak lagi dapat diandalkan menjadi sumber keunggulan dalam bersaing. Karena itu, untuk memenangkan persaingan pasar, berbagai perusahaan mengembangkan diferensiasinya melalui unsur service yang semakin memanjakan konsumennya. Kepuasan dan loyalitas konsumen menjadi fokus perhatian dalam memenangkan persaingan. Business Process Management merupakan aliran praktek manajemen yang relatif baru khususnya bagi masyarakat bisnis di Indonesia. Business Process Redesign (BPR) berfokus pada perancangan dan peningkatan mutu dan efektivitas seluruh proses/aktivitas inti perusahaan yang terjadi di dalam lintas fungsi yang bermuara pada peningkatan mutu layanan kepada pelanggan.
Program dua hari ini mengetengahkan pembahasan bagaimana meningkatkan rancangan proses bisnis inti agar menjadi lebih efektif dan berfokus pada kepuasan pada pelanggan, dan dengan menggunakan pengalaman dari perusahaan-perusahaan best practices atau standar dunia, para peserta diharapkan akan dapat memperoleh gagasan bagaimana melakukan pengukuran efektivitas proses bisnis inti yang terjadi di perusahaannya. Selain itu program ini membantu para Manajer dalam melakukan analisis proses bisnis yang diperlukan bagi usaha peningkatan efektivitas rancangan proses/ aktivitas inti di perusahaannya.
Tersertifikasi ISO 9001:2015
Tujuan pembelajaran
- Mendapatkan wawasan baru tentang bagaimana mengelola aktivitas bisnis secara horizontal – lintas fungsi, sehingga membantu perusahaan menghindari kemungkinan terjadinya fragmentasi koordinasi proses inti seperti yang terjadi pada sistem manajemen fungsi vertikal yang umumnya diterapkan.
- Menguraikan proses bisnis di perusahaannya ke dalam sistem hierarki proses, sehingga peserta dapat menentukan proses inti yang kemudian menjadi fokus bisnis. Meningkatkan kualitas dan efektivitas proses termasuk menentukan siapa pemilik proses yang bertanggung jawab mengendalikannya.
- Memberikan gambaran praktis tentang langkah-langkah yang diperlukan dalam mengembangkan desain manajemen SDM dan proses bisnis secara horizontal di perusahaannya
Cakupan Pembelajaran
Hari ke-1
- Bisakah Kita Mengalahkan Perusahaan Kelas Dunia?
- Apa itu Manajemen Proses Bisnis?
- Excellent in Improvement
- Excellence Improvement
- Jenis Peningkatan Kinerja
Hari ke-2
- Peningkatan Proses Bisnis secara Integratif
- Sistem Manajemen untuk Improvement
- Jalan untuk Mencapai Praktik Terbaik
Metode Pembelajaran
- Lecturing
- Berbagi Praktik Terbaik
- Film pendek
- Diskusi kelompok
Peserta
- Manajer senior
- Manajer umum
- Konsultan manajemen.
Jadwal Program
Onsite:
- 26-27 November 2024
Online:
- 17-19 September 2024
Investasi
Onsite
Rp.7.000.000
Online
Rp.3.900.000
