Salah satu konsep yang cukup populer untuk memotivasi karyawan dalam manajemen sumber daya manusia adalah Hierarki Kebutuhan Maslow (Maslow’s Hierarchy of Need). Disampaikan oleh Abraham Maslow pada tahun 1943 dalam sebuah publikasi berjudul A Theory of Human Motivation, Hierarki Kebutuhan Maslow menjadi salah satu teori yang sering didiskusikan dalam berbagai sekolah bisnis untuk membantu para manajer dan profesional memahami apa yang memotivasi karyawan mereka--dan bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk mempertahankan karyawan berprestasi.
Hierarki Kebutuhan Maslow sendiri awalnya terdiri atas lima faktor motivasi: kebutuhan fisik (physiological needs), memperoleh rasa aman (safety needs), merasa menjadi bagian dari suatu kelompok sosial (belonging), merasa dihargai (esteem), dan menunjukkan aktualisasi diri (self actualisation). Kebutuhan ini bersifat berjenjang, dengan kebutuhan fisik berada di dasar piramida, dan kebutuhan aktualisasi diri di puncak piramida, dengan kebutuhan yang berada di bagian lebih atas tidak akan dapat dipenuhi sebelum kebutuhan yang berada di bawahnya terpenuhi. Pada perkembangan selanjutnya, Maslow melakukan penyesuaian atas hierarki kebutuhannya, seperti menambahkan transendensi diri (self transcendence) di bagian paling atas piramida dan menghilangkan prasyarat kebutuhan yang lebih bawah harus sepenuhnya terpenuhi. Seorang individu atau karyawan, dengan demikian, dapat memiliki kebutuhan akan dan dan merasa dihargai secara bersamaan.
Secara lebih sederhana, hierarki kebutuhan ini dibagi menjadi 3, yakni kebutuhan dasar (basic needs), kebutuhan psikologis (psychological needs), dan kebutuhan pemenuhan diri (self-fulfillment needs). Kebutuhan dasar terdiri atas kebutuhan fisik dan rasa aman, kebutuhan psikologis terdiri atas kebutuhan sosial dan merasa dihargai,sementara kebutuhan pemenuhan diri terdiri atas aktualisasi diri dan transendensi diri.
Kebutuhan Dasar: Kebutuhan Fisik dan Kebutuhan Atas Rasa Aman
Kebutuhan dasar berada di posisi terendah dalam Hierarki Kebutuhan Maslow, dan mencakup Kebutuhan Fisik dan Kebutuhan akan Rasa Aman. Kebutuhan fisik mencakup diantaranya makanan, kehangatan, dan istirahat, sementara kebutuhan akan rasa aman mencakup di antaranya adalah jaminan dan keselamatan. Dalam konteks tempat kerja, kebutuhan dasar dapat diterjemahkan menjadi gaji/insentif yang cukup untuk dapat memperoleh makanan dan tempat tinggal, jam kerja dan beban kerja yang proporsional, kemudahan cuti dan istirahat, kejelasan atas status ketenagakerjaan, adanya jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan, ketersediaan alat dan fasilitas untuk mendukung tugas, dan lingkungan kerja yang sehat serta aman.
Pada umumnya, setiap karyawan memiliki kebutuhan dasar dalam intensitas dan periode yang berbeda. Sebagai contoh, seseorang yang baru meniti karier mungkin sangat mementingkan nominal gaji, tetapi, sepanjang waktu, ia akan memiliki kebutuhan lain yang lebih penting (seperti kebutuhan atas kelompok sosial dan merasa dihargai). Atau seorang karyawan senior yang baru saja mengalami musibah mungkin akan memprioritaskan rasa aman dibandingkan yang lain. Apabila karyawan mempersepsikan bahwa perusahaan tidak dapat memenuhi kebutuhan dasar, atau bahkan membuat mereka kesulitan memenuhi kebutuhan dasar tersebut (seperti beban kerja yang terlalu berat sehingga membuat mereka tidak bisa beristirahat, atau lingkungan kerja yang tidak aman/tidak sehat, baik secara fisik maupun psikologis), maka mereka akan lebih mungkin untuk meninggalkan tempat kerja mereka. Menjadi penting bagi manajer untuk dapat memastikan agar lingkungan kerja dan organisasi dapat memenuhi kebutuhan dasar karyawan
Kebutuhan Psikologis: Kebutuhan Sosial dan Kebutuhan akan Penghargaan
Kebutuhan Psikologis memiliki posisi lebih tinggi dalam Hierarki Kebutuhan Maslow adalah Kebutuhan Sosial dan Kebutuhan akan Penghargaan. Kebutuhan sosial mencakup diantaranya kebutuhan untuk tergabung dalam suatu kelompok sosial, kebutuhan untuk menjalin pertemanan, dan kebutuhan untuk merasakan emosi positif bersama dengan orang lain. Adapun kebutuhan akan penghargaan mencakup di antaranya apresiasi atas prestasi atau penyelesaian tugas, rasa hormat dari orang lain, dan juga kesempatan untuk menunjukkan maupun memperoleh pengetahuan maupun pencapaian. Dalam konteks tempat kerja, kebutuhan psikologis dapat diterjemahkan sebagai peluang untuk bersosialisasi dan menjalin hubungan yang positif dengan atasan, bawahan, dan rekan kerja, kesempatan untuk berkontribusi dalam suatu tim / kelompok yang berkaitan dengan pekerjaan maupun luar pekerjaan, kesempatan untuk menjalin jaringan di dalam maupun luar organisasi, apresiasi atau pujian atas pencapaian yang diperoleh, kesempatan untuk memperoleh pelatihan dan pengembangan serta menerapkan hasilnya di dalam pekerjaan, serta kesempatan atas kemajuan karier di masa mendatang.
Kebutuhan psikologis pada umumnya baru akan muncul apabila karyawan sudah merasa kebutuhan dasarnya terpenuhi. Apabila karyawan merasa bahwa gajinya sudah dapat memenuhi kebutuhan hidupnya dan bahwa pekerjaan maupun lingkungan kerjanya cukup aman, maka mereka akan mulai mengembangkan kebutuhan-kebutuhan psikologis ini. Mereka akan mulai merasa ingin dilibatkan sebagai bagian dari tim maupun organisasi secara keseluruhan, mencari komunitas di mana mereka bisa menjalin hubungan informal, mencari kesempatan di mana mereka bisa bergabung dan berkontribusi dalam suatu tim kerja, mengeksplorasi project dan target, mencari peluang-peluang pengembangan keterampilan dan karier, serta mengharapkan apresiasi dari orang lain di sekitarnya atas proses dan pencapaian yang ia peroleh.
Karyawan yang berorientasi pada kebutuhan psikologis pada umumnya lebih berminat untuk berkontribusi dalam tim, lebih siap menerima stretch goal, dan memiliki harapan untuk dikembangkan ke tahap karir yang lebih jauh. Apabila manajer maupun perusahaan tidak dapat menangkap kebutuhan ini dan membiarkan karyawan tersebut tidak terapresiasi, maka, ia mungkin akan kehilangan minat untuk bekerja lebih lanjut dan mulai mencari perusahaan lain yang dapat mengapresiasi dirinya sesuai dengan apa yang diharapkan.
Kebutuhan Pemenuhan Diri: Kebutuhan akan Aktualisasi Diri dan Transendensi Diri
Kebutuhan akan Pemenuhan Diri menempati posisi tertinggi dalam Hierarki Kebutuhan Maslow, dan pada umumnya, baru akan mulai muncul dalam diri seseorang apabila kebutuhan dasar dan kebutuhan psikologisnya sudah terpenuhi. Kebutuhan atas aktualisasi diri umumnya melibatkan minat untuk dapat memberikan kontribusi dan dampak yang signifikan terhadap organisasi, di mana individu dapat mengaktualisasikan potensi atau kapabilitas yang ia miliki. Kebutuhan atas transendensi diri berada lebih jauh dari aktualisasi diri, di mana mereka melihat dari perspektif yang lebih luas, di mana mereka memberikan inspirasi kepada organisasi maupun karyawan lain. Dalam konteks situasi tempat kerja, kebutuhan pemenuhan diri dapat diterjemahkan sebagai kesempatan untuk mengelola dan memimpin tim kerja atau project besar, implementasi atas usulan inovasi dan pengembangan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berbagi, membimbing/mengarahkan, dan menginspirasi orang lain.
Karyawan yang berorientasi pada kebutuhan pemenuhan diri pada umumnya merupakan talenta yang perlu dipersiapkan menjadi calon pemimpin potensial di masa mendatang. Aktualisasi diri pada umumnya hanya dapat dicapai oleh sedikit karyawan, sehingga manajer dan perusahaan perlu memastikan agar karyawan tersebut dapat diberdayakan dan memberdayakan. Apabila perusahaan menemui karyawan dengan orientasi kebutuhan pemenuhan diri, maka perusahaan dapat mulai memberikan penugasan dan memberikan kesempatan atas implementasi gagasan yang membuatnya merasa dapat berkontribusi bukan hanya pada dirinya sendiri, tapi pada pihak yang lebih luas.
Memahami apa yang memotivasi karyawan untuk dapat dengan baik mengerjakan pekerjaanya merupakan suatu hal yang perlu dilakukan oleh perusahaan untuk membantu baik karyawan maupun perusahaan mencapai kesuksesan dalam kinerja. Identifikasi ini dapat dilakukan melalui asesmen potensi, sedangkan asesmen lebih lanjut seperti assessment center akan sangat bermanfaat dalam memahami motivasi karyawan secara lebih menyeluruh.
Artikel ditulis oleh Herjuno Tisnoaji, Resident Assessor prasmul-eli
Kemampuan analytical thinking adalah salah satu skill yang krusial untuk Anda miliki dalam dunia kerja.
Mulai dari masa mencari pekerjaan atau job seeker, mencantumkan kemampuan analytical bisa menjadi value atau nilai tersendiri untuk Anda.
Kemampuan ini termasuk dalam soft skill yang bisa didapatkan dan dikembangkan dari pengalaman yang beragam serta refleksi diri terhadap pekerjaan.
Memiliki kemampuan analytical thinking di dunia kerja tentu akan memberikan keuntungan dan membantu Anda mencapai tujuan profesional dengan lebih baik.
Apa sebenarnya analytical thinking dan bagaimana meningkatkan kemampuan ini? Dalam artikel ini, akan dijelaskan mengenai definisi analytical thinking, manfaat yang diberikan, hingga cara meningkatkannya.
Definisi Analytical Thinking
Dikutip Indeed, analytical skills atau kemampuan analitik adalah kemampuan yang membuat Anda dapat melakukan observasi, riset, dan menginterpretasikan sebuah subjek untuk mengembangkan ide yang kompleks dan solusi.
Sementara itu, apa yang dimaksud dengan analytical thinking adalah saat Anda menggunakan kemampuan-kemampuan ini secara bersamaan untuk menyelesaikan sesuatu.
Ada banyak sekali pekerjaan yang menuntut Anda untuk mampu berpikir secara analitik. Bukan hanya profesional, kemampuan ini juga akan menguntungkan untuk digunakan dalam kehidupan pribadi.
Anda juga tidak bisa begitu saja mendapatkan kemampuan analytical thinking. Perlu trial dan error serta proses yang tidak sebentar untuk akhirnya Anda dapat memberikan suatu solusi untuk permasalahan tertentu.
Melalui pengalaman serta trial dan error, Anda yang memiliki analytical thinking adalah orang-orang yang bisa menganalisis situasi, topik, dan masalah dengan cepat yang umumnya terjadi dalam dunia kerja.
Itulah mengapa memiliki kemampuan ini akan membantu Anda meraih tujuan utama pada setiap pekerjaan yang Anda kerjakan.
Manfaat Analytical Thinking
Kemampuan analytical thinking akan sangat berguna untuk manajemen data dan bidang IT, tapi sebenarnya kemampuan analitik atau analytical skills sangat bernilai di berbagai jenis industri dan jenjang karier.
Saat Anda menjadi job seeker dan memiliki kemampuan analytical thinking yang kuat, perusahaan akan lebih tertarik karena kemampuan tersebut memiliki potensi untuk dapat meningkatkan operasional perusahaan.
Berikut ini adalah beberapa manfaat dari analytical thinking:
-
membantu pengerjaan tugas yang kompleks dengan lebih efektif;
-
menyelesaikan masalah kompleks dengan cara yang lebih sistematis;
-
mengantisipasi datangnya masalah serta mampu merencanakan penyelesaiannya;
-
memudahkan Anda mencari alternatif atau pilihan solusi saat menghadapi masalah;
-
membantu pembuatan kebijakan dan keputusan yang data-based atau berdasarkan data; dan
-
mengidentifikasi masalah dan mengatasinya dengan efektif.
Cara Kerja Analytical Thinking
Elemen penting dalam analytical thinking adalah kemampuan untuk mengidentifikasi penyebab dan dampak dari suatu permasalahan.
Pada konteks pekerjaan, saat menghadapi masalah, untuk menerapkan analytical thinking, Anda perlu mengetahui terlebih dulu penyebab permasalahan tersebut. Proses untuk mengaplikasikan kemampuan analitik yaitu sebagai berikut:
-
Mengidentifikasi topik, permasalahan, dan isu yang ada.
-
Mengumpulkan informasi melalui tes dan observasi.
-
Mengembangkan solusi atau mendalami pemahaman dari topik yang ada.
-
Mencoba solusi dan ide baru yang telah dipelajari.
-
Meninjau kembali solusi apa yang dapat bekerja untuk menilai dan menerapkan pengetahuan baru.
Cara Meningkatkan Analytical Thinking
Ada beberapa cara atau metode yang efektif untuk meningkatkan kemampuan analytical thinking yang Anda miliki. Berikut adalah cara meningkatkannya:
1. Membaca Buku atau Bermain Permainan Otak
Bagian penting untuk menjadi seseorang yang memiliki analytical thinking adalah dengan banyak membaca buku. Membaca dalam keseharian akan membuat pikiran Anda terus berjalan dan memaksa otak memikirkan ide.
Selain itu, membaca juga bisa memberikan sudut pandang yang berbeda sehingga memperluas cara berpikir.
Jika Anda kesulitan untuk langsung membaca buku-buku penting ini, Anda bisa mulai juga dengan melakukan permainan atau games yang melatih otak.
Brain games akan membuat Anda berpikir lebih dalam dan mengutamakan logika. Banyak yang menggunakan metode bermain game ini untuk mempertajam kemampuan analitik.
2. Belajar Hal-hal Baru
Terus belajar dan menambah pengetahuan baru dapat meningkatkan kemampuan dan proses berpikir analitik Anda.
Semakin banyak yang Anda pelajari, maka semakin banyak juga pilihan dan informasi dalam penyelesaian masalah dan analisis situasi.
Tidak bisa dipungkiri bahwa setelah menyelesaikan sekolah/kuliah formal, banyak orang cenderung menjadi passive learners. Itulah mengapa penting untuk terus mempelajari hal-hal baru.
Ini akan membuat Anda lebih termotivasi dan menambah pengetahuan yang Anda tidak tahu sebelumnya.
3. Perhatikan Detail
Lebih perhatian dengan sekitar dan memperhatikan detail merupakan cara untuk meningkatkan analytical thinking selanjutnya. Coba untuk memperhatikan dengan detail apa yang terjadi di sekitarmu dan berlatih untuk menjadi pengamat yang baik. Ini akan membantu Anda lebih peka dalam menganalisis situasi.
4. Ikuti Kelas Khusus/Pelatihan
Pengetahuan dan wawasan tentang analytical thinking juga bisa Anda dapatkan melalui kelas atau pelatihan. Saat ini tentu sudah banyak webinar yang menyediakan topik pembelajaran terkait analytical thinking dan soft skill lain yang mungkin dibutuhkan dalam dunia kerja.
5. Jangan Takut Bertanya
Baik saat mengikuti pelatihan atau dalam lingkup pekerjaan, tidak takut bertanya dan meminta mentoring dengan atasan maupun pembicara adalah hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan ini.
Menunjukkan apa yang ingin Anda ketahui dengan pertanyaan akan menambah sudut pandang sekaligus mengonfirmasi pemahaman yang Anda miliki.
6. Membuat Kerangka Berpikir
Analytical thinking berfokus pada penyelesaian masalah dengan sistematis. Itulah mengapa jika masih kesulitan, Anda bisa membuat kerangka berpikir.
Kerangka berpikir bertujuan untuk memudahkan Anda memetakan masalah dan mencari solusi dari masalah yang ada.
Itu dia penjelasan mengenai analytical thinking. Selain kemampuan berpikir analitik, dalam pekerjaan juga penting memiliki cara berpikir yang memadukan pemikiran analitik serta pemikiran yang lebih intuitif seperti design thinking.
Kombinasi keduanya bisa menghasilkan solusi sekaligus peluang lebih kreatif dan ide-ide inovatif. Anda bisa mengikuti program Design Thinking for Business Innovation untuk lebih mendalami bagaimana cara berpikir yang tepat dalam bisnis.
Tunggu apalagi? Daftar kelas Design Thinking for Business Innovation di prasmul-eli sekarang!
Dalam bisnis, istilah B2B dan B2C sering kali digunakan dan dikaitkan satu sama lain, meskipun begitu keduanya memiliki perbedaan yang cukup signifikan.
B2B yang berarti business-to-business dan B2C yang berarti business-to-consumer memiliki perbedaan dasar dari segi transaksi yang dilakukan dalam menjalankan bisnis.
Memahami perbedaan kedua jenis bisnis ini akan membantu pemahaman dan meningkatkan strategi bisnis Anda. Berikut adalah artikel selengkapnya tentang perbedaan B2B dan B2C.
Pengertian B2B (Business-to-business)
Mengutip HubSpot, B2B atau business-to-business adalah sebuah bisnis di mana konsumen/penggunanya adalah bisnis-bisnis yang lain. Itulah mengapa, marketing yang dilakukan oleh B2B ditujukan untuk konsumen yang membeli mewakili suatu organisasi atau bisnis tertentu sesuai kebutuhan, ketertarikan, dan hambatan yang dimiliki organisasi tersebut.
Secara lebih sederhana, B2B merupakan bisnis yang konsumennya adalah organisasi dan perusahaan bisnis lain. Hubungan B2B merupakan hubungan komersial yang saling menguntungkan dan saling berkontribusi untuk kesuksesan masing-masing pihak terlibat.
Beberapa contoh dari B2B, yaitu:
- Perusahaan A membutuhkan software untuk membantu proses hiring untuk departemen HR.
- Agensi desain interior yang memiliki spesialisasi untuk mendesain ruang kantor.
- Penggunaan marketing software untuk content strategy, SEO, dan media sosial untuk departemen pemasaran.
- Perusahaan yang menawarkan banking software dan cloud services untuk bank dan institusi finansial.
Pengertian B2C (Business-to-consumer)
B2C atau business-to-consumer adalah bisnis di mana konsumennya adalah konsumen individual dan bukan merupakan professional buyers atau pembeli profesional.
Marketing yang dilakukan pada bisnis B2C disesuaikan dengan kebutuhan, ketertarikan, dan tantangan yang dihadapi banyak orang dalam keseharian mereka.
Jadi, dalam bisnis B2C, end user atau pengguna terakhir dari produk/jasa suatu perusahaan adalah konsumen individual tersebut. Penjualan pada B2C juga bisa dilakukan baik secara online maupun offline.
Salah satu tantangan dalam bisnis B2C adalah memerlukan anggaran khusus untuk marketing karena harus membuat brand recognition yang baik untuk bisa tumbuh dan membentuk customer base. Beberapa contoh B2C, yaitu:
- Agensi real estate yang menyewakan dan menjual rumah untuk individu maupun keluarga.
- Platform musik yang menjual fitur premium kepada penggunanya secara individual.
6 Perbedaan Dasar B2B dan B2C
Untuk membentuk manajemen strategi yang optimal, ketahui 7 perbedaan dasar dari B2B dan B2C di bawah ini:
1. Penawaran
Mengutip dari Wall Street Mojo, penawaran yang diberikan oleh B2B dan B2C memiliki perbedaan yang signifikan. Tentunya karena memiliki perbedaan target audiens, maka apa yang kedua jenis bisnis ini tawarkan akan berbeda.
Penawaran dalam B2B lebih memperhatikan kebutuhan bisnis lain seperti bahan produksi, material untuk manufaktur, komponen-komponen produksi dan lainnya. Sementara itu, B2C menawarkan produk sudah jadi yang siap pakai untuk konsumen yang membelinya secara individual.
2. Tujuan
Seperti pengertiannya, tujuan dari bisnis dengan jenis B2B adalah untuk menyediakan kebutuhan organisasi atau perusahaan lain yang masih terhubung dengan produk dan jasa yang mereka tawarkan.
Sementara itu, untuk jenis bisnis B2C, tujuan bisnisnya adalah menyediakan produk dan layanan yang akan memenuhi kebutuhan dan keinginan banyak individu.
3. Fokus
Saat melakukan transaksi pada jenis bisnis B2B, maka fokusnya adalah untuk membentuk hubungan kerja sama jangka panjang antara penyedia jasa/produk dan organisasi/perusahaan yang menggunakannya. Pada B2B, pendekatan ini lebih mengarah kepada relasi bisnis.
Untuk fokus bisnis B2C, karena end user adalah konsumen individual, maka fokus utamanya yaitu brand recognition untuk membentuk customer base yang kuat.
4. Ukuran Bisnis
Karena menyediakan bahan/material produksi serta jasa untuk perusahaan tertentu, sudah pasti ukuran bisnis B2B akan lebih besar, begitu juga dengan 'order' atau pembelian yang dilakukan konsumennya. Untuk B2C sendiri, pemesanan dan pembelian cenderung dalam jumlah yang sedikit.
5. Strategi Marketing
Forbes menyebutkan bahwa pasti ada perbedaan strategi marketing jenis bisnis B2B dan B2C karena adanya perbedaan fokus dan target audiens.
B2B marketing biasanya akan berfokus pada pemasaran yang sifatnya lebih jangka panjang, menyampaikan spesialisasi produk/jasa yang mereka tawarkan, hingga permasalahan yang mereka selesaikan sehingga dapat dipercaya para ahli di bidangnya.
Sementara itu, strategi pemasaran untuk B2C cenderung lebih sederhana dan lebih cepat berganti. Hal ini karena target audiens mereka tidak lebih kompleks dibandingkan B2B.
Tidak seperti keputusan 'pembelian' dalam B2B yang memerlukan persetujuan banyak pihak, B2C hanya memerlukan persetujuan individual yang membutuhkan produk/jasa tersebut. Dengan begitu, proses pembuatan keputusan juga akan lebih cepat.
Marketing dalam B2C akan mengutamakan konten-konten yang bersifat persuasif dan menunjukkan manfaat langsung serta memastikan kepuasan pengalaman konsumen.
6. Sales Cycles
Baik penjualan B2B dan B2C, keduanya memiliki tahapan yang berbeda, termasuk waktu dan interaksi yang berdampak langsung pada proses penjualan.
B2B sales cycles biasanya lebih ekstensif dan melibatkan banyak usaha seperti networking, membangun hubungan baik dengan calon pembeli sebelum penjualan dan pembelian dilakukan.
Pembeli B2B yang merupakan organisasi/perusahaan juga lebih hati-hati sehingga butuh lebih banyak informasi dan waktu sebelum melakukan pembelian.
Berbeda dengan B2B, B2C sales cycles cenderung lebih sederhana dan tidak melibatkan banyak pihak sehingga pembeliannya bisa dilakukan secara langsung. Tidak memerlukan waktu yang lebih lama untuk memroses informasi.
B2C lebih menekankan pada brand awareness, iklan, serta digital marketing yang dilakukan suatu bisnis untuk memastikan adanya penjualan.
Jika Anda sedang mengelola salah satu jenis bisnis baik itu B2B maupun B2C, penting untuk memahami perbedaan keduanya untuk membentuk manajemen strategi yang lebih optimal.
Untuk memulainya dengan lebih baik, Anda harus memahami lebih dulu dasar-dasar B2B dan B2C sebelum menerapkan manajemen strategi dan marketing yang sesuai.
Tertarik mendalami keduanya? Anda bisa mulai dengan mengikuti program Managing Strategic B2B Account dari Prasetiya Mulya Executive Learning Institute.
Dari pemahaman dasar, perbedaan B2B dan B2C, pemetaan pasar, penentuan sasaran, hingga peran branding pada kedua usaha tersebut, Anda akan mendapatkan pemahaman menyeluruh.
Daftar programnya sekarang!
Metode SMART adalah salah satu pendekatan yang populer dan cukup efektif dalam merumuskan tujuan secara lebih spesifik.
Dalam bisnis, memiliki tujuan menjadi bagian paling penting. Untuk itu, Anda wajib mengetahui tentang metode yang satu ini agar tujuan bisnis menjadi lebih jelas dan terukur.
Dengan mengimplementasikannya, setiap rencana yang dibangun memiliki langkah-langkah yang terarah, sehingga tujuan akan lebih mudah dicapai.
Sederhananya, pendekatan ini memudahkan project management. Untuk mengenal lebih dalam tentang apa itu metode SMART, keuntungannya, dan bagaimana contoh menerapkannya, simak ulasan berikut.
Pengertian Metode SMART
Metode SMART pertama kali diperkenalkan oleh George T. Doran dalam jurnalnya. Judulnya adalah “There's a S.M.A.R.T. Way to Write Management's Goals and Objectives”. Dalam jurnal tersebut, ia mengatakan bahwa tujuan harus dibuat jelas, rinci, dan jangan mengambang.
Untuk itu, SMART menjadi akronim dari singkatan Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Timely. Semua kriteria itu digabungkan untuk membantu memfokuskan upaya Anda dan meningkatkan peluang mencapai tujuan.
Dengan mengikuti prinsip SMART, perusahaan dan individu dapat membuat rencana yang lebih terfokus, meningkatkan produktivitas dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya.
Secara lebih rinci, SMART dapat Anda pelajari sebagai berikut:
-
Specific (Spesifik)
Sesuai dengan namanya, tujuan harus dibuat secara spesifik agar tidak mengambang. Ketika tujuannya spesifik, akan lebih mudah untuk memfokuskan upaya dan mengalokasikan sumber daya secara efektif.
Contohnya, tujuan spesifik dapat membantu menjawab pertanyaan inti Anda seperti:
- Apa tujuan proyek ini?
- Mengapa metode seperti itu digunakan?
- Siapa yang bertanggung jawab atas proyeknya?
- Dimana lokasi proyeknya berlangsung?
- Persyaratan dan kebutuhan apa saja yang diperlukan agar proyek bisa berjalan?
-
Measurable (Terukur)
Measure berarti terukur, yang mana tujuan tersebut harus dapat diukur setiap prosesnya dengan jelas.
Dengan konsep ini, Anda akan lebih mudah untuk memantau apakah tujuan tersebut sudah berjalan untuk tercapai atau belum.
Selain itu, mengukur tujuan juga memudahkan dalam menyusun strategi untuk mencapai target yang ada.
Untuk membuat tujuan dapat diukur, tanyakan beberapa hal ini pada diri Anda:
- Harganya berapa?
- Berapa banyak waktu yang dibutuhkan?
- Bagaimana Anda tahu apakah ini sudah selesai atau belum?
-
Achievable (Dapat dicapai)
Sebuah tujuan dibuat untuk dicapai. Oleh karenanya, tujuan tersebut harus dapat dapat dicapai.
Namun, agar lebih mudah tercapai Anda harus mendefinisikannya dengan cukup baik sehingga benar-benar dapat mencapainya. Coba tanyakan pertanyaan ini pada diri Anda untuk mengetahuinya.
- Bagaimana tujuan tersebut dapat dicapai?
- Apakah tujuannya realistis dan terjangkau?
-
Realistic (Realistis)
Tujuan yang Anda tetapkan harus realistis. Artinya, dengan hambatan pun Anda dapat mencapainya dengan sumber daya yang ada. Untuk itu, sebelum menentukan, Anda dapat menanyakan ini pada diri sendiri:
- Apakah tujuannya realistis dan dapat dicapai?
- Apakah tujuan tersebut dapat dicapai, mengingat waktu dan sumber daya yang ada?
- Seberapa besar komitmen Anda untuk mencapai tujuan?
- Apakah ini tampak bermanfaat?
- Apakah ini saat yang tepat untuk mengimplementasikan tujuan tersebut?
- Apakah sesuai dengan upaya dan kebutuhan?
-
Timely - Tepat Waktu
Tujuan yang Anda buat harus terikat waktu karena memiliki tanggal mulai dan selesai. Jika Anda tidak menentukan batasan waktu, tentu tidak akan ada urgensi dan motivasi untuk mencapai tujuan. Untuk membuat tujuan terwujud tepat waktu, Anda dapat menanyakan beberapa hal ini pada diri sendiri:
- Kapan?
- Apa yang harus saya lakukan dalam tiga bulan?
- Apa yang harus saya lakukan per minggunya?
- Apa yang bisa saya lakukan hari ini?
Keuntungan dan Contoh Penerapan Metode SMART
Selain mengenal apa itu metode SMART, penting bagi Anda untuk juga memahami keuntungan dari setiap unsurnya.
Hal ini bertujuan untuk dapat merumuskan tujuan dengan lebih efektif, mengarah pada hasil yang lebih terukur, tercapai, dan relevan.
Berikut beberapa keuntungan menggunakan metode SMART:
-
Membantu tetap pada tujuan
Metode SMART membawa kejelasan dan fokus ke dalam penetapan tujuan. Dengan menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dan terarah, individu atau tim dapat mengidentifikasi prioritas mereka dengan lebih baik.
Misalnya, sebuah perusahaan menetapkan tujuan peningkatan pangsa pasar sebesar 15 persen dalam enam bulan. Mereka mendiversifikasi produk untuk fokus pada strategi pemasaran dan pengembangan produk yang mendukung pencapaian tujuan.
Dengan menghindari tujuan yang ambigu, metode ini memastikan bahwa sumber daya dan upaya diarahkan ke area yang paling strategis.
-
Perencanaan terstruktur
Metode SMART mendorong perencanaan yang terstruktur dan terperinci. Setiap elemen SMART mengharuskan pemikiran mendalam tentang langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Misalnya, untuk meningkatkan penjualan produk baru, perencanaan yang terstruktur melibatkan riset pasar, strategi pemasaran, pelatihan tim penjualan, dan evaluasi rutin. Perencanaan yang baik membantu mencegah kebingungan atau kesalahan strategis, mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan meningkatkan peluang kesuksesan.
-
Lebih cepat mengidentifikasi target yang terlewat
Unsur waktu dalam metode SMART memberikan landasan waktu yang jelas. Hal ini membantu mendeteksi target yang mungkin terlewat.
Sebagai contoh, jika sebuah proyek harus diselesaikan dalam tiga bulan, batas waktu yang jelas memungkinkan tim untuk terus memantau kemajuan target tersebut.
Dengan proses ini, nantinya tim dapat mengidentifikasi hambatan atau keterlambatan potensial dan mengambil tindakan korektif sebelum terlambat.
-
Lebih mudah untuk memvisualisasikan hal yang diinginkan
Metode SMART menciptakan gambaran yang jelas dan mudah diakses tentang tujuan yang ingin dicapai.
Keterlibatan unsur spesifik, terukur dan terarah membantu dalam visualisasi yang lebih mudah.
Misalnya, untuk mencapai work-life balance, menganalisis definisi "balance" secara rinci dapat membantu merencanakan langkah-langkah positif yang diperlukan.
Visualisasi yang jelas juga akan membantu memotivasi Anda atau tim dengan memberikan pandangan yang jelas tentang hasil akhir yang diinginkan.
-
Membuat tujuan besar jadi mudah tercapai
Metode SMART menghadirkan pendekatan bertahap terhadap pencapaian tujuan besar.
Dengan memecah tujuan besar menjadi sub tujuan yang lebih kecil dan terukur, rasa kewalahan dapat diminimalkan.
Contoh, jika target jangka panjangnya mencakup pengembangan produk revolusioner, langkah-langkahnya bisa meliputi riset, pengujian konsep dan umpan balik.
Pendekatan ini memastikan progres yang stabil, mencegah frustasi dan meningkatkan motivasi untuk mencapai tujuan akhir.
-
Target dapat terselesaikan satu persatu
Fokus pada tujuan yang dapat dicapai (Achievable) membantu mencegah rasa kewalahan dan kekecewaan.
Dengan memecah tujuan menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan terukur, individu atau tim dapat merayakan pencapaian bertahap.
Misalnya, jika tujuan adalah memperluas pangsa pasar, Anda bisa memulai dengan melibatkan strategi pemasaran yang lebih terfokus pada segmen target.
Kesuksesan dalam mencapai langkah-langkah kecil ini meningkatkan kepercayaan diri dan menjaga semangat untuk mencapai tujuan akhir.
Itulah pengertian metode SMART dan keuntungannya serta contohnya yang dapat Anda ketahui.
Secara keseluruhan, metode ini meningkatkan efektivitas penetapan tujuan dengan memberikan pendekatan terstruktur yang mengedepankan kejelasan, akuntabilitas, dan motivasi.
Pada akhirnya penggunaan metode SMART akan mengarah pada peningkatan keberhasilan dalam mencapai hasil yang diinginkan.
Selanjutnya, Anda bisa tingkatkan keterampilan problem solving dan decision making untuk mengatasi tantangan serta membuat keputusan yang lebih efektif. Anda dapat mengikuti short program Problem Solving & Decision Making dari prasmul-eli.
Selama tiga hari, Anda akan mendapatkan kemampuan melalui pembelajaran yang meliputi:
- Identifikasi masalah secara terukur dan miliki rasa urgensi/pentingnya
- Penentuan target perbaikan dengan menggunakan prinsip SMART
- Identifikasi akar permasalahan dengan analisa 5 WHY
- Tulang Ikan dan Pareto
- Pengembangan solusi kreatif dengan SCAMPER
- Pemilihan alternatif solusi menggunakan matriks keputusan
- Identifikasi potensi masalah dan mitigasi risiko
- Rencana implementasi dengan Gantt chart
- Pemantauan kontrol, Selesai
Menarik bukan? Tunggu apalagi, daftarkan diri Anda di sini sekarang!
