Brand Ambassador: Pengertian, Kriteria, dan Perannya

Mungkin beberapa dari Anda sudah tahu bahwa brand ambassador adalah representasi dari suatu perusahaan. Namun, apa sajakah tanggung jawab seorang brand ambassador dan bagaimana peranan mereka dalam sebuah perusahaan?

Brand ambassador bukanlah karyawan resmi dari perusahaan yang mengusungnya. Namun, sebagaimana proses rekrutmen yang ketat, perusahaan akan memilih brand ambassador dengan sangat hati-hati dan mempertimbangkannya secara matang.

Pahami lebih lanjut tentang apa yang dimaksud dengan brand ambassador, tanggung jawab, dan perannya pada ulasan berikut ini.

Apa itu Brand Ambassador?

Brand ambassador adalah figur yang mempromosikan suatu brand serta produknya agar dapat meningkatkan brand awareness dan mendorong penjualan.   

Ada masanya brand ambassador dipilih dari kalangan selebriti terkenal yang sering terlihat di layar kaca. Namun, seiring dengan perkembangan teknologi, selebriti bukan hanya terbentuk di media massa biasa, melainkan juga media sosial. 

Para social media celebrity ini mengacu pada orang-orang yang memiliki banyak pengikut di social media seperti Instagram, TikTok, dan YouTube. 

Lantas apakah semua selebriti bisa dijadikan brand ambassador? Tentu tidak, ada kriteria-kriteria tertentu yang menentukannya.

Kriteria Memilih Brand Ambassador

Inilah beberapa kriteria yang harus diperhatikan oleh pemilik bisnis ketika akan memilih seorang brand ambassador:

1. Pilih yang relevan dengan brand

Pastikan brand ambassador yang Anda pilih relevan dengan brand. Baik dari segi gender, usia, maupun profesinya.

Contohnya, jika produk Anda adalah skincare untuk remaja, Anda tentu tidak bisa memilih brand ambassador seorang ibu muda, bukan? Pilihlah brand ambassador yang juga masih remaja agar keunggulan-keunggulan produk Anda lebih tersampaikan.

2. Pilih yang nilainya sejalan dengan brand

Selain personanya, kesesuaian nilai dari calon brand ambassador juga wajib diperhatikan. Apakah sosok yang Anda pilih sudah sesuai dengan visi misi perusahaan?

Misalnya, ketika perusahaan Anda adalah produsen permen pengganti rokok, maka carilah orang yang sejalan dengan semangat anti rokok.

Hal ini dilakukan agar pesan-pesan yang disampaikannya kelak akan terasa lebih personal pada pelanggan.

3. Sesuaikan dengan budget

Idealnya Anda bisa mengambil beberapa persen dari budget promosi untuk membayar brand ambassador. Budget inilah yang harus disesuaikan dengan bayaran brand ambassador tersebut.

Beberapa selebriti biasanya sudah memiliki tarif tersendiri untuk berbagai pekerjaan yang bisa ia lakukan. Namun, ada juga di antaranya yang sangat terbuka untuk berdiskusi tentang jenis pekerjaan dan bayarannya.

Peran dan Manfaat Brand Ambassador untuk Bisnis

Setelah Anda memilih brand ambassador yang sesuai dengan kriteria di atas, langkah selanjutnya adalah memberikannya tugas. Beberapa tugas yang biasa dilakukan oleh seorang brand ambassador adalah sebagai berikut:

• Mempelajari visi dan misi perusahaan.
• Mewakili brand secara positif di berbagai aspek.
• Menjadi wajah dalam kegiatan event marketing.
• Memberi ide strategi campaign marketing yang sesuai dengan pengikutnya.
• Membangun citra positif brand di berbagai kesempatan.
• Mempromosikan brand melalui media yang telah disepakati.
• Memonitor masukan ataupun komplain dari konsumen yang merupakan penggemar atau pengikutnya.

Setelah memberikan serangkaian tanggung jawab tersebut, Anda juga akan mendapatkan banyak manfaat dari seorang brand ambassador, di antaranya adalah:

1. Memanusiakan produk

Dalam konteks pemasaran, produk atau layanan yang Anda jual adalah solusi dari suatu masalah. Brand ambassador akan memberikan sentuhan personal pada bagian ini.

Brand ambassador akan menunjukkan bahwa ada sosok-sosok seperti dirinya yang terbantu dengan keberadaan produk atau layanan Anda. Sehingga kepercayaan pelanggan juga lebih mudah didapatkan.

2. Menjaga reputasi perusahaan

Ketika konsumen melihat brand ambassador sebagai figur yang dapat dipercaya, audiens cenderung lebih positif terhadap produk atau layanan yang diwakili. Dalam jangka panjang, hal ini akan berdampak pada reputasi perusahaan.

Begitu juga ketika sang brand ambassador turut aktif berkegiatan dan merespon suara konsumen yang menghasilkan hubungan yang positif. Komunikasi dua arah ini akan turut meningkatkan reputasi perusahaan.

3. Memperluas jangkauan pelanggan

Jika Andasudah melakukan pemasaran sebaik-baiknya di kanal marketing lain dan mendapat massa di sana, waktunya Anda menyasar massa lain.

Di sinilah peran brand ambassador bisa muncul dengan adanya penggemar atau pengikut yang banyak. Karena para penggemar dan pengikutnya ini bisa saja belum terpapar informasi mengenai produk Anda.

Pada akhirnya Anda akan memperluas jangkauan pasar dengan memiliki brand ambassador yang pengikutnya berpotensi memiliki minat terhadap produk Anda.

4. Memperkuat tim pemasaran

Word of mouth adalah tindakan sederhana untuk berbagi informasi dengan orang yang sudah dikenal. Dalam dunia pemasaran, word of mouth marketing adalah keadaan dimana produk dibahas dan direkomendasikan dalam bahasa kasual sehari-hari.

Keahlian inilah yang biasanya dimiliki oleh seorang brand ambassador. Memilih brand ambassador dengan reputasi yang baik dan berpengaruh tinggi, bisa memperkuat tim pemasaran perusahaan Anda dalam menjual produk.

Itu dia informasi yang perlu Anda ketahui tentang apa Itu brand ambassador, kriteria, dan peranannya untuk bisnis Anda. Memilih brand ambassador yang tepat bukan hanya dapat meningkatkan penjualan, tapi juga reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Brand Ambassador adalah salah satu upaya yang bisa dijalankan dalam satu manajemen pemasaran suatu perusahaan. 

Anda bisa mempelajari lebih lanjut tentang manajemen pemasaran dengan mengikuti kursus bersertifikat tentang Marketing Management dari Prasmul Eli.

Pada program ini, Anda bisa meningkatkan pemahaman di bidang pemasaran dan mampu menerapkannya dalam menentukan strategi pemasaran di suatu perusahaan. 

Selain itu, Anda juga bisa mengembangkan potensi kerjasama dengan eksekutif fungsional lainnya di perusahaan dan masih banyak lagi.
Program ini akan dilaksanakan pada tanggal 7 Oktober 2024. Jadi, jangan lupa daftar sekarang melalui link ini, ya!